Bonjour,

En janvier dernier,je me suis abonnée au service suivi conso d'EDF car j'ai constaté que ma facture est très élevée. il m'ont donc envoyer un papier avec mon profil de consommation sur la base de consommation prévisionnelle de Oct 2010 à Oct 2011 estiméé à 5378kwH soit: 2675kwh en HP et 2703en HC, soit 667€ TTC( abonnement compris).A la réception de ma facture réelle en OCT 2011 je paie finalement 639€ TTC

par contre suite à l'examen des détails mensuel de mes consommation, j'ai pu constater que: Sur le camembert d'affectation de consommation prévisionnelle il est marqué: "Eau Chaude 24%" ,Autres 34% (tv, ordi, hi-fi, petit électroménager...)," Abonnement 13%" et le reste 29% ( Lavage,Froid,cuisson,éclairage..)

mais aussi sur le graphique de répartition de consommation en détail de montant prévisionnel l'abonnement sera de 92€ , HP: 344€ et HC: 231€.
J ai pu donc avoir confirmation de mes doutes au bout de trois mois de relever mensuel de compteur et avec les détails sur les 2 graphiques que: Je suis imputé injustement de 1/3 de mon budget ( Eau Chaude et Abonnement) suite à un problème QUE seul le recoupement entre le camembert et le graphique m'as permis de justifier!

En fait sur mes papiers de suivi conso mensuel( donc réelle ) , il a été mis en évidence que mes conso en HC est anormalement très faible et ne correspond en rien au prévisionnelle comme indiqué plus haut.

J'ai donc demander à la réception de ma facture d'Oct 2011 d'avoir un technicien pour regarder ( pour moi c'est constater) l'anomalie.

Ce technicien m'a changer le compteur. Mon compteur démarrai donc à 0 hier à 12h. Je lui ai demander de regarder aussi le relais de couplage HC sur tableau électrique mais il a dit que cela ne lui incombe pas.. par contre, il m' a mis en position marche forcé (position 1) le relais au moment de changer le compteur et le disjoncteur de protection chauffe eau était en position marche.Il m'as dit que dès qu'il remettra le courant, le relais doit automatiquement se mettre en position automatique...ce qui ne fut pas le cas!

J'ai appelé donc EDF Sce particulier/Facturation ce matin et l'on m'as fait savoir que suite au passage du technicien , il a été confirmer que "je n'ai pas de pulsion HC ".

Maintenant j'ai demander un redressement de facture sur au moins les deux ans , et l'envoi d'un autre technicien car depuis hier à 12h ( mise en service du nouveau compteur) et ce matin à 06H18, mon compteur HC affiche toujours 000000 (j 'ai pas remis en marche le Chauffe Eau, mais les autres appareil fonction normalement: frigo,ordi et la télé j'ai regarder jusqu'à minuit..en HP c'était 000002 à 06H20 et ces chiffres passent à HP: 000006 HC : 000001 à 09h33 pour les deux( j'ai remis en marche le disjoncteur de Chauffe-eau de 06h20 à 08h05)

Le conseiller clientèle qui j'ai eu au tél ce matin m' a dit qu'il ne sais pas quelle somme me sera remboursée , mais il m' a dit que par contre je doit re-refaire un essai ce jour( je pense qu'il a déjà été fait quand le technicien m'as dit que le relais doit se mettre en position auto..), ceci consiste à mettre en marche en position marche forcé mon chauffe eau pendant les HP donc et voir s'il se met en position automatique à 22h30..et s'il fonctionne le déplacement du technicien m'incombera cette fois ci..

Je vais donc devoir veiller toutes les nuits de 22h à 23h au moins et cela jusqu ' au 25 au moins pour voir si la pulsion arrive et que le relais se met dans la bonne position..(automatique)

J'attire donc votre attention sur ces démarches car moi j'ai payer le service suivi conso pendant 1 an pour trouver la vérité. (serai-je remboursé d 'ailleurs ?)
Je tiens à faire remarquer ici que dans ce logement ou j 'ai enlever tous les installations de chauffage (électrique) et dont je n'occupe que le week-end et le soir étant donné que je travail et ne rentre que le soir et ma fille est à l'école et reste à la cantine à midi ,et ou tous les effort ont été faites pour dépenser le moins d'électricité ( ampoule éco, Tv éteint et non mis en veille..chauffage d'appoint l'hiver )je me sens tout simplement arnaqué par EDF..et combien de personne encore dans mon cas???

..maintenant je ne suis même pas encore sur au jour d'aujourd'hui si cette fameuse impulsion HC va bien être effectivement fonctionnelle pour mon foyer un jour.. en attendant le rendez vous du 25, je suis obligée d' activer manuellement le marche arrêt du disjoncteur pour être sur de ne pas continuer à faire tourner le chauffe eau en HP!

Je voudrais bien par la suite mettre en place comme certain ont déjà fait un indicateur lumineux qui m'assurera l'arrivée des pulsion ou non pendant les HC pour être de suite réactive quand il y a disfonctionnement car cela génère trop de perte d'argent au moment ou le salaire n'augmente pas.

Re Bonjour à tous,

Je recontacte de nouveau EDF car je veux donc passer au relever confiance pour n'avoir à payer que ce que je consomme réellement.., impossible de faire même si ma facture est soldé jusqu'en déc..

La conseillère de ce midi m' a dit que je n'avais pas de RDV pour le 25 et qu'elle a remis cela en place... déjà fait ce matin pourtant ( 25/11/2011 entre midi et 14h) , j'allais attendre le 25 pour rien!!!

Elle m' a confirmer aussi que s'il y a un problème sur le relais ceci incombe bien à ERDF donc je n'ai pas à payer son déplacement..par contre s'il passe et qu'il n' y a rien...là je paie..!!!! ( j'ai fait remarquer que le technicien qui était venu hier, s'il a vérifier les deux installations aurait éviter le déplacement d'une autre personne ( surtout si c'est à mes frais!)

En ce qui concerne le remboursement de mon Suivi conso, , la conseillère en service Facturation ne peut plus me rembourser car je me suis déjà désabonner en Octobre..il fallait encore être abonner le jour de la réclamation pour que ce sois faisable , or la confirmation de mes problèmes je l'ai eu dès le mois de mars mais je n'ai pas pu me désabonner car le contrat m'a engager pour un an!

Bref , je ne suis pas au bout de mes peines..

Bonjour,
Voila donc la suite de cette histoire par ERDF ( Réponse par lettre recommandée avec AR).
Narbonne le 01 Déc 2011
Objet: Dysfonctionnement du dispositif de comptage du réseau concédé électrique
Madame,

Lors de son intervention le 16/11/2011, notre technicien a constaté un dysfonctionnement sur votre comptage. Après analyse d du profil de vos consommations, la période à redresser s'étend du 16/11/2006 au 16/11/2011.Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce problème.

Pour la période du 16/11/2006 au 16/11/2011, la consommation d'électricité à rectifier est évaluée en HEURES creuses à 5300 kWh et en heures Pleines -5300 kWh , ce calcul est basé sur l'historique des consommations locales moyennes à caractéristiques identiques.

Ce mode de calcul, dont vous trouverez le détail en annexe, est conforme à l' article 20 du cahier des charges de concession applicable dont les dispositions ont valeur réglementaire à l'égard des utilisateurs du réseau qui précisent: " lorsqu' une erreur sera constatée dans l'enregistrement des consommations, une rectification sera effectuée par le concessionnaire dans la limite autorisée par les textes applicables en matière de prescription (...) ".

La facture vous sera directement envoyée par votre fournisseur, EDF , qui a été informé de cette situation.

Nous vous demandons de nous renvoyer par retour de courrier , les documents " Evaluation de votre consommation" (en annexe) visés par vos soins.
Vous avez la possibilité , sous 15 jours ouvrés à la réception de ce courrier , de contester notre évaluation auprès de votre fournisseur dont le coordonnées figurent sur votre facture. A défaut de réponse à votre fournisseur dans ce délai, nous considérerons que notre évaluation vous satisfait.

Formule de politesse.
Le Chef de l'Agence Acheminement.


----> En gros ERDF propose de me remboursser 183 € pour les 5 ans donc 36€/an! pendant qu'ils mettent en évidence sur une facture qui s'élève pour moi à 590 € l' année dernière et 639 € cette année.

Tout cela en faisant une calcule simple sans tenir compte que j'ai payé des kWh plus cher puisque tout passé en HP .
Ma facture est dispo chez eux je me ferais faire des duplicata et je réclamerais chaque centimes !

Bonsoir,
Dans l'attente d'un accord équitable, je vous souhaite bon courage.
A+

Bonsoir,

Je compatis aussi.
Vous avez raison, il faut aller jusqu'au bout de vos démarches.

Je suis moi même en litige avec le couple edf/erdf pour d'autres raisons.

Je suis vraiment écœuré du (non)fonctionnement des fournisseurs en général (énergie, internet, téléphonie ...)

Bonjour,

Merci de vos réponses, oui je compte bien mener ma démarche jusqu'au bout. J'ai pu avoir tous mes duplicatas de factures depuis 2006 par un agent EDF bleu ciel très gentil qui me les ont éditer gracieusement sinon cela m'aurait coûter 6€ par facture..et vu qu'il y en a 12..

Voici à titre d'exemple mes factures de 2011à 2008 selon mes duplicatas:

2011 HC 583 HP 3672 facture : 639.60 €

2010 HC 536 HP 2851 facture : 590.87 €

2009 HC 780 HP 3186 facture : 425.92 €

2008 HC 488 HP 3025 facture : 379.45 €

ConsoMoyenne HC 596 HP 3183 augmentation en 4 ans : 260.15 €


Vous pouvez donc constater que sans que mes consommations ont augmenté de manière significative le prix a carrément doublé.

Voila donc Mme et Mr ce que paie deux personnes dans un appartement de 46 m2 sans chauffage!.. et sans occuper l'appartement 24/24..

bonjour



et donc, ca changerait quoi si vous y étiez 24/24, un peu plus de conso élec, rien de plus

perso, j'en ai pour environ 800€ d'élec et 1800 de gaz (chauffage, eau chaude), nous sommes en moyenne 3 à la maison et pas 24/24

je dirais que dans votre cas, si vous n'etes pas chauffés à l'élec, pourquoi avoir la tarification HP/HC???


@+

Bonjour RFco,

J'ai la tarification HC/HP car j'ai un ballon d'eau chaude électrique et une machine à laver branché sur les HC qui finalement fait défaut ici me pénalisant de tous les utilisations faites.. et finalement facturées en HP

E si j'avais le chauffage, il tournerai aussi en HP un minimum la journée en hiver.

bonjour à tous ,

si vous n'avez pas de chauffage élec , je dirais un gros +1 avec Rfco

je viens de faire les calculs en fonction du tarif de base 6KW et le tarif

en HP /HC pour 6kw .

en ayant calculé sur l'année 2011 vous auriez gagné environ 50 euros si vous
étiez en tarif de base et non en tarif HP/HC .
en tenant compte aussi de la différence du prix des abonnements


sachant que le prix du kw en tarif de base est moins cher que le kw en HP ...

A+

si on prend sur 2009 avec les prix du Kw/h actuel
vous paieriez le même prix que vous soyez en tarif de base ou en HP/HC.


   [ Message modifié par firmin  le  11-12-2011  à  15:59 ] 

regardez les prix ici : http://bleuciel.edf.com/abonnement-et-contrat/les-prix/les-prix-de-l-electricite/tarif-bleu-47798.html#acc52401